Sweopto Innovation Hub- Swedish Telecom OPTO

Nossa Central de Ajuda oferece acesso fácil a informações detalhadas sobre compatibilidade de produtos, processos de instalação e melhores práticas para garantir que sua rede opere com eficiência. Se precisar de mais assistência, nossa equipe de suporte dedicada está aqui para fornecer consultoria especializada adaptada às suas necessidades exclusivas. Basta entrar em contato conosco por meio do nosso formulário de contato, solicitar um retorno de chamada ou conectar-se conosco por e-mail.

Explore a Central de Ajuda da Swedish Telecom Opto para obter respostas, insights e suporte personalizado para potencializar sua experiência de rede.

Central de Ajuda

CENTRO DE INOVAÇÃO

Bem-vindo ao Sweopto Innovation Hub! Mergulhe em um mundo de tecnologia de ponta e soluções inovadoras sob medida para atender às suas necessidades de rede. Não importa se você está procurando suporte, insights ou as últimas tendências em fibra óptica, nosso hub é seu recurso de referência.

Forneça uma plataforma de dados para redes em nuvens privadas, públicas e híbridas.
Suporte ao processamento, armazenamento, transmissão e gerenciamento de dados independentes.
Troque e compartilhe dados de forma mais rápida e melhor por meio de equipamentos de fibra.

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Qualquer dúvida relacionada a pedidos, compras e devoluções

Ordem

E se eu esquecer o número do meu pedido?

O número do seu pedido está incluído na confirmação do pedido por e-mail com um link automático para a página de status do pedido. Quando você faz um pedido por telefone, um parceiro fornecerá o número do seu pedido. É uma boa ideia salvar a confirmação do pedido por e-mail ou anotar o número para referência futura. Se você esquecer ou perder o número do seu pedido, ele pode ser obtido entrando em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para <a href="mailto:sales@swedishtelecom.com">vendas@swedishtelecom.com</a>

Como saberei se vocês receberam meu pedido?

Assim que um pedido que você fez for processado, você receberá uma confirmação por e-mail. A confirmação conterá a data de entrega esperada, seu endereço de entrega, seu número de pedido e quaisquer outras alterações em seu pedido.

Como posso verificar o status da entrega do meu pedido?

Para verificar o status de entrega do seu pedido, faça login na sua conta. Lá você pode rastrear seu pedido convenientemente ou pode entrar em contato conosco diretamente para uma atualização de status. Ou envie um e-mail para <a href="mailto:sales@swedishtelecom.com">vendas@swedishtelecom.com</a>

Pedidos e vendas

Posso obter desconto se encomendar grandes quantidades de um item?

Quando você compra em grandes quantidades e pode economizar ainda mais. Basta ligar para +46 735 333 555, ou enviar um e-mail para sales@swedishtelecomopto.com para um desconto por volume.

E se houver um problema com meu pedido?

Caso haja algum problema com seu pedido, você será contatado por um representante de atendimento ao cliente.

Como posso entrar em contato com vocês se tiver algum problema com meu pedido?

Ligue para +46 735 333 555 ou envie um e-mail (sales@swedishtelecomopto.com) se precisar de ajuda com seu pedido.

Quais são as vantagens e desvantagens da Fedex, DHL, UPS?

UPS e FedEx são quase um duopólio clássico, mas apenas na indústria de transporte doméstico. A FedEx opera em mais países do que a UPS e quer continuar a se concentrar na expansão para os mercados europeu e asiático. A DHL Express é a transportadora número um na Europa, enquanto a UPS e a Fedex estão no topo nos EUA

Preciso abrir uma conta para obter uma cotação? E quanto custa?

Claro que não, mas há muitas vantagens que lhe darão uma experiência de compra maravilhosa se você tiver uma conta. Oferecemos agendamentos para todos os hóspedes gratuitamente, quer você esteja procurando por ótimos preços, quantidade, algum pedido especial para peças difíceis de encontrar ou apenas alguns cabos de rede. Basta enviar um e-mail para sales@swedishtelecomopto.com ou ligar para nós.

Vocês aceitam pedidos internacionais?

Sim, nós fazemos. Nós enviamos para o mundo todo e temos armazéns em diferentes países.

Posso instalar transceptores Cisco, 3Com e equipamentos HP da Swedish Telecom sem afetar a segurança do equipamento de rádio no qual serão instalados?

É um equívoco pensar que usar transceptores de terceiros anulará a garantia do seu switch. A verdade é que eles não anulam. E o mais importante, é contra a lei o OEM dizer sim. O Magnuson-Moss Federal Trade Commission Act protege os consumidores desse erro! Sob este ato, as garantias do consumidor não podem incluir vendas vinculadas. Em outras palavras, os fabricantes não podem forçá-lo a comprar seus transceptores para manter sua garantia válida.

Por que os transceptores da sua empresa são mais baratos que os da Cisco, HP ou 3Com?

Fornecedores como Cisco, HP, 3Com e muitos outros compram seus transceptores de fabricantes terceirizados, por exemplo, a Swedish Telecom, e adicionam seu próprio logotipo e rótulo e os vendem com altas margens. Produzimos e compramos diretamente de uma rede crescente de fabricantes chineses para que possamos manter os custos baixos, mantendo os mais altos padrões.

Devoluções

Como posso devolver parte do que encomendei on-line?

Você pode acessar sua conta e abrir uma solicitação de RMA. Nós o ajudaremos naquele momento. Você pode nos ligar, conversar conosco ao vivo ou nos enviar um e-mail (sales@swedishtelecomopto.com) para obter ajuda.

Quem será responsável pelo custo do frete de devolução?

O custo do frete de retorno deve ser pago pelo comprador. Observe: Não importa qual seja o motivo, os compradores pagarão as despesas de frete para devolver produtos insatisfatórios e, seja para troca ou reembolso, os compradores devem enviar nossos produtos de volta primeiro. Após receber o(s) item(ns) devolvido(s), processaremos o reembolso ou a troca imediatamente.

O que é o RMA? E como posso obter um número RMA?

RMA significa "Autorização de Devolução de Mercadoria". Um número de RMA é necessário quando você quer devolver o item e é fornecido por nós após confirmar sua devolução. Por favor, envie um e-mail para sales@swedishtelecomopto.com para um número de RMA.

Se eu receber uma discrepância no pedido, o que devo preparar para a devolução?

Se você receber itens danificados/itens errados ou faltando em seu pedido, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Certas informações podem ser necessárias para verificação: Foto Pacote na caixa Foto da embalagem Foto dos itens danificados/incorretos. Os clientes podem enviar as informações acima para sales@swedishtelecomopto.com Um representante analisará o pedido e responderá dentro de 24 horas.

Posso receber meu dinheiro de volta se o produto funcionar, mas eu não precisar dele?

Sim. Se o produto funcionar, mas você não precisar dele, você pode enviá-lo de volta para um reembolso. Neste caso, cobraremos uma taxa de reabastecimento e manuseio de 25% e não reembolsaremos os custos de envio.

Posso obter desconto se encomendar grandes quantidades de um item?

Quando você compra em grandes quantidades e pode economizar ainda mais. Basta ligar para +46 735 333 555, ou enviar um e-mail para sales@swedishtelecomopto.com para um desconto por volume.

E se houver um problema com meu pedido?

Caso haja algum problema com seu pedido, você será contatado por um representante de atendimento ao cliente.

Como posso entrar em contato com vocês se tiver algum problema com meu pedido?

Ligue para +46 735 333 555 ou envie um e-mail (sales@swedishtelecomopto.com) se precisar de ajuda com seu pedido.

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Vocês aceitam pedidos internacionais?

Sim, nós fazemos. Nós enviamos para o mundo todo e temos armazéns em diferentes países.

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